SPEDIZIONI
Spediamo in tutta Europa. Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere UPS ed il costo per l’Italia è Gratuito per gli ordini con importo superiore ad € 100,00, per ordini inferiori il costo di spedizione è di € 10,00.
Per l’Europa il costo di spedizione è gratuito per ordini con importo superiore ad € 100,00 per ordini inferiori il costo di spedizione è di €. 10,00 che verranno automaticamente inserite nel totale in fase di chiusura dell’acquisto.
Tutti gli acquisti effettuati in TERRE DEL GARDA S.r.l. sono accompagnati da fattura ufficiale che ne dichiara il valore di dettagliato dei singoli articoli in Euro.

TEMPISTICA
Spedizione con corriere espresso si identificano tutti i prodotti con peso inferiore a 15 kg (profumi, docciagel, acque profumate ecc.)
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Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 verranno spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui risulta il pagamento.
Terre del Garda provvederà all’evasione dell’ordine entro il giorno successivo all’acquisto e non è responsabile di eventuali ritardi imputabili al corriere.
Trasporti Voluminosi
La tempistica sopra indicata si applica a tutti i prodotti con peso inferiore a 15 kg. Per articoli con peso superiore, verrà utilizzato un servizio di spedizione “Voluminosi” ed i tempi di consegna potranno arrivare fino a 10 giorni lavorativi. Per qualsiasi necessità potete contattare il nostro servizio clienti a questa email info@terredelgarda.net

RICEZIONE DELLA MERCE
I Clienti sono tenuti a controllare attentamente il pacco al momento dell’arrivo della merce e prima di accettare con firma la spedizione.
L’imballo delle spedizioni di TERRE DEL GARDA S.r.l. è accurato e presenta un nastro adesivo con sigillo di garanzia a marchio Terre del Garda.
Se la confezione appare manomessa o il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio UPS locale e di contattare TERRE DEL GARDA S.r.l. all’indirizzo info@terredelgarda.net.
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo7, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

MANCATA CONSEGNA
Ci raccomandiamo la massima precisione nel fornire il vostro indirizzo di spedizione. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal Cliente all’atto della registrazione, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente da TERRE DEL GARDA S.r.l. mentre in caso di richiesta di riconsegna saranno chiesti €10 come rimborso spese di spedizione.

RITIRO DELL’ORDINE
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con TERRE DEL GARDA S.r.l. e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. 
Se il Cliente dovesse rifiutare la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente, le spese di UPS addebitate a TERRE DEL GARDA S.r.l., saranno dedotte dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.


REGOLAMENTO
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VENDITA CONTEMPORANEA
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EVASIONE DELL’ORDINE e RISERVE: 
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REQUISITI
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- Avere almeno 18 anni e possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.

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- Carta di Credito (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron)
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DECLINAZIONE DI RESPONSABILITA’
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LEGISLAZIONE e FORO COMPETENTE
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DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non utilizzati e perfettamente integri anche nell’imballo possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di spedizione.
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni decorrenti dalla ricezione della merce o, in caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzi.
Il Cliente, a fronte del reso, potrà richiedere: Cambio profumazione oppure Rimborso.
Per procedere al Reso è indispensabile il rispetto delle seguenti regole:
– I prodotti e relativi imballi dei prodotti devono essere integri e correttamente applicati.
– I prodotti non devono essere stati utilizzati e/o danneggiati in alcun modo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare TERRE DEL GARDA S.r.l. della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione ai seguenti contatti:
Terre del Garda – Via Napoleone 8, 25087 Salò (BS) / info@terredelgarda.net
In caso di reso con rimborso l’importo dovuto sarà riaccreditato. Gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna

Una volta ricevuta la richiesta di reso, l’ufficio Assistenza Clienti di TERRE DEL GARDA S.r.l. invierà al cliente una email a conferma ed indicazioni sul ritiro da parte del cliente; ritiro che verrà predisposto entro 2 gg. lavorativi dalla mail di autorizzazione del reso.
TERRE DEL GARDA S.r.l. si occuperà della prenotazione del ritiro ed invierà il corriere presso l’indirizzo indicato dal Cliente, inviando al cliente stesso una email con l’indicazione del giorno di ritiro.
Il cliente in ogni caso è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se si rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti ed impacchettati in modo appropriato.
NELL’EVENTUALITÀ CHE IL CLIENTE RICEVA MERCE DIFETTOSA, O CHE SI VERIFICHINO ERRORI NELLE SPEDIZIONI DA PARTE DI TERRE DEL GARDA S.R.L., È RICHIESTO DI SEGUIRE LE STESSE ISTRUZIONI RIPORTATE SOPRA.
TERRE DEL GARDA S.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
 TERRE DEL GARDA S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi previsti dall’art.59 del Codice del Consumo: (“la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici oconnessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna”) perciò TERRE DEL GARDA Srl non accetterà prodotti per il corpo aperti dalla loro confezione originale;
Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

– Per ordini pagati con Bonifico: entro 10 gg. lavorativi a mezzo Bonifico Bancario.
Verranno quindi richiesti dal Customer Service di TERRE DEL GARDA S.r.l. i dati bancari necessari per effettuare tale operazione.
– Per ordini pagati con Carta di Credito e Paypal: con storno diretto. Il rimborso è solitamente immediato salvo tempi tecnici del gestore delle Carte.
Per qualsiasi informazioni riguardo alla presente nota legale potete contattare:  info@terredelgarda.net
Per qualsiasi fattispecie non regolamentata nel presente accordo si farà riferimento al D. Lgsl. 206/2005