VERSAND
Wir versenden in ganz Europa. In Italien erfolgt der Versand über den Kurierdienst UPS

Für Lieferungen nach Italien beträgt die Gebühr 8,00 €, ab einem Bestellwert von 80,00 € ist die Lieferung kostenfrei.
Für Lieferungen nach Europa beträgt die Gebühr 10,00 €, ab einem Bestellwert von 100,00 € ist die Lieferung kostenfrei.
Für Lieferungen in die Schweiz beträgt die Gebühr 10,00 €, ab einem Bestellwert von 100,00 € ist die Lieferung kostenfrei.

 

BEARBEITUNGSZEIT
Einheitspreis: gültig für alle alle Bestellungen mit einem Gewicht von weniger als 15 kg (Düfte, Duschgel, Duftwässer etc.). Vor 12:00 Uhr getätigte Bestellungen werden am ersten Werktag nach Zahlungseingang verschickt.  Terre del Garda bearbeitet die Bestellung am auf den Kauf folgenden Tag und übernimmt keine Haftung für eventuelle, dem Kurierdienst anzulastende Verzögerungen.
UMFANGREICHE SENDUNGEN Die obige Bearbeitungszeit gilt für alle Bestellungen mit einem Gewicht von weniger als 15 kg. Für schwerere Artikel wird ein gesonderter Versandservice verwendet und die Lieferzeit kann bis zu 10 Werktage betragen.
Bei Fragen steht unser Kundendienst gern zur Verfügung und kann unter der E-Mail-Adresse info@terredelgarda.net kontaktiert werden.

ERHALT DER WARE
Bei Ankunft der Ware ist der Kunde gehalten, das Paket bzw. Päckchen zunächst genau zu überprüfen und die Sendung erst danach durch Anbringung seiner Unterschrift zu akzeptieren. Alle Sendungen von TERRE DEL GARDA S.r.l. verfügen über eine sorgfältige Verpackung einschließlich eines Klebebands mit einem Sicherheitssiegel der Marke Terre del Garda. Falls es so aussieht, als sei die Verpackung unbefugt geöffnet worden oder wenn das Klebeband nicht unversehrt erscheint, sollte der Kunde den Erhalt der Ware unter Vorbehalt abzeichnen. Wurde die Sendung mittels einer unbefugten Unterschrift angenommen oder wenn Beweise für eine unerlaubte Manipulation des Pakets/Päckchens vorliegen, bitten wir den Kunden, den Vorfall sofort dem örtlichen UPS-Büro zu melden und sich über die E-Mail-Adresse info@terredelgarda.net mit TERRE DEL GARDA S.r.l. in Verbindung zu setzen. Laut Art. 63 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes muss jeder Schaden der Produktpackung bzw. -verpackung unverzüglich vom Kunden beanstandet werden, indem auf dem Auslieferungsbeleg ein schriftlicher Vorbehalt zwecks Überprüfung vermerkt wird. In diesem Zusammenhang wird festgehalten, dass der Kunde nach vorbehaltsloser Unterzeichnung des Auslieferungsbelegs keinerlei Beanstandung mehr vorbringen kann, die auf die äußerlichen Merkmale der Sendung Bezug nimmt.

NICHTLIEFERUNG
Es ist wichtig, dass der Kunde die Lieferanschrift genau und vollständig angibt. Falls die Sendung aus einem beliebigen Grund nicht erfolgreich an der Adresse ausgeliefert werden kann, die der Kunde bei der Anmeldung angegeben hat, so kann es sein, dass das Paket/Päckchen auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgeschickt wird. Die betreffende Summe wird von der eventuellen Erstattung abgezogen, die dem Kunden seitens TERRE DEL GARDA S.r.l. zusteht, während eine Versandkostenpauschale von € 10,00 anfällt, sollte der Kunde eine erneute Auslieferung wünschen.

BESTELLUNGSSTORNIERUNG
Jeder Kunde, der eine Bestellung tätigt, geht eine kaufmännische Beziehung mit TERRE DEL GARDA S.r.l. ein und verpflichtet sich daher, seine Warenlieferung entgegenzunehmen.  Sollte der Kunde die Übergabe der Warensendung verweigern oder die Rückgabe an den Absender verlangen, werden die Kosten, mit denen der Kurierdienst TERRE DEL GARDA S.r.l. belastet, von der dem Kunden eventuell zustehenden Erstattung abgezogen.
REGLEMENT Die Abbildungen und Beschreibungen der Website www.terredelgarda.net sind die tatsächlichen Bilder der zum Kauf gebotenen Gegenstände. Es kann jedoch sein, dass aufgrund der Monitor-Einstellungen die Farbe der Abbildung leicht von der Farbe des tatsächlichen Gegenstands abweicht. Die auf der Website www.terredelgarda.net enthaltenen Abbildungen sind entweder Eigentum von TERRE DEL GARDA S.r.l. oder werden mit Zustimmung der rechtmäßigen Eigentümer verwendet. Jede nicht durch eine schriftliche Zustimmung genehmigte Verwendung besagter Abbildungen wird nach Maßgabe des Gesetzes geahndet.

GLEICHZEITIGER VERKAUF
Die Verfügbarkeit der auf der Website www.terredelgarda.net vorhandenen Artikel entspricht ihrer tatsächlichen Verfügbarkeit im physischen Terre del Garda-Geschäft. Deshalb ist es möglich, wenngleich sehr unwahrscheinlich, dass ein auf der Website www.terredelgarda.net gekaufter Artikel gleichzeitig auch im Geschäft verkauft wird und das System-Upgrade die tatsächliche Verfügbarkeit noch nicht erfasst und korrigiert hat. Falls ein solcher gleichzeitiger Verkauf eintreten sollte, wird die Kaufsumme bei Zahlung mittels Kreditkarte sofort zurückerstattet, während bei Zahlung mittels Überweisung die Transaktion storniert wird.

RECHTLICHE BESTIMMUNGEN
Der Zugang zur Website und zu den betreffenden Service-Leistungen ist ausschließlich der persönlichen Nutzung zu Informationszwecken mit der Möglichkeit des Produktkaufs vorbehalten. ES IST STRIKT VERBOTEN, die Website www.terredelgarda.net ohne schriftliche Genehmigung zu anderen Zwecken zu nutzen. Durch den Zugang zur Website www.terredelgarda.net verpflichtet sich der Anwender, die Bestimmungen und Verkaufsbedingungen der Website zu akzeptieren und die darin enthaltenen Konditionen zu beachten. TERRE DEL GARDA S.r.l. behält sich das Recht vor, Anwender, die diese Bestimmungen nicht akzeptieren oder nicht einzuhalten gedenken, aufzufordern, die Website www.terredelgarda.net nicht zu nutzen. Der Zugang zur Website und zu den betreffenden Service-Leistungen ist ausschließlich der persönlichen Nutzung vorbehalten. Der Besuch der Website www.terredelgarda.net liefert den Kunden Informationen über die dargebotenen Produkte sowie über die diesbezüglichen Kaufmöglichkeiten.

COPYRIGHT & TRADEMARK
Der gesamte Inhalt der Website www.terredelgarda.net, inklusive Logo, Codes und Format Scripts, Unterlagen, Produktbeschreibungen, Texte, Abbildungen, Design, Musik, Filme und Software, ist Eigentum der Gesellschaft TERRE DEL GARDA S.r.l. Sämtliches auf der Website enthaltene Material ist von Copyright geschützt. TERRE DEL GARDA verbietet die Verwendung des Inhalts der Website oder der darin vorhandenen Marken zu jedem anderen als den oben genannten Zwecken. Jede Vervielfältigung, Veränderung, Übermittlung, Veröffentlichung oder Weitergabe an Dritte zu kommerziellen Zwecken ist strengstens untersagt, sofern keine ausdrückliche schriftliche Genehmigung seitens TERRE DEL GARDA vorliegt.
BEARBEITUNG DER BESTELLUNGEN UND VORBEHALTE TERRE DEL GARDA S.r.l. behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, falls der Zahlungsvorgang nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde.
TERRE DEL GARDA S.r.l. behält sich zudem in jedem Fall das einseitige Recht vor, beliebige Bestellungen jederzeit abzulehnen. Die auf der Website www.terredelgarda.net vorhandenen Produkte dürfen ausschließlich von Endkunden erworben werden; jeder Kauf der Produkte zum Zweck des Weiterverkaufs – sei es über Online- oder Offline-Kanäle – ist strengstens VERBOTEN.

VORAUSSETZUNGEN
Um Bestellungen auf der Website www.terredelgarda.net tätigen zu können, müssen die Kunden die nachstehenden Voraussetzungen erfüllen: – Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer besitzen.  – Von außerhalb Italiens kaufende Kunden müssen für die Zahlung eine gültige Kreditkarte (zulässige Verbundsysteme: Visa und MasterCard) oder ein zur Tätigung von Überweisungen geeignetes Kontokorrentkonto besitzen. – Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die nötigen Voraussetzungen für den Abschluss rechtsverbindlicher Verträge erfüllen.

ZAHLUNG
Die Bezahlung der Bestellung kann über eins der nachstehenden Verfahren erfolgen: – Kreditkarte (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron) – Überweisung – PayPal. In Bezug auf die Kreditkartenzahlung betont die Gesellschaft TERRE DEL GARDA S.r.l., dass sie die Kundendaten weder verarbeitet, noch jemals Kenntnis davon erlangen wird. Alle die Zahlung betreffenden Belange werden außerhalb von www.terredelgarda.net über das System Cartasì Xpay abgewickelt, das innovativste Betrugsschutztechniken, Verfahren zur Adress- und Kreditkartenprüfung sowie modernste Verschlüsselungssysteme wie die SSL-Protokolle mit 168 Bit anwendet. Bei Bezahlung mittels Überweisung behält sich die Gesellschaft TERRE DEL GARDA S.r.l. das Recht vor abzuwarten, bis der Zahlbetrag ihrem Kontokorrentkonto gutgeschrieben wurde, bevor die bestellte Ware versandt wird.

HAFTUNGSSAUSSCHLUSS
Die Gesellschaft TERRE DEL GARDA S.r.l. behält sich das Recht vor, die auf dieser rechtlichen Hinweisseite enthaltenen Bedingungen zu berichtigen bzw. zu prüfen und zu aktualisieren, wann immer sie es für angebracht erachtet und ohne zu Vorankündigung verpflichtet zu sein. Auf ihrer Website www.terredelgarda.net veröffentlicht die Gesellschaft TERRE DEL GARDA S.r.l. Informationen, um ihren Kunden eine Service-Leistung zu erbringen; sie übernimmt jedoch keine Haftung für eventuelle Tippfehler, technische und/oder sachliche Ungenauigkeiten, für welche nach entsprechender Meldung eine sofortige Berichtigung vorgesehen ist. Die Gesellschaft TERRE DEL GARDA S.r.l. behält sich zudem das Recht vor, ohne Vorankündigung Korrekturen oder Änderungen an der Website www.terredelgarda.net vorzunehmen, wann immer sie dies für notwendig hält. Die Gesellschaft TERRE DEL GARDA S.r.l. erbringt keinerlei Gewährleistung hinsichtlich der Übereinstimmung der auf ihrer Website veröffentlichten Informationen mit der im Wohnsitzstaat des Kunden geltenden Gesetzgebung. Die Gesellschaft TERRE DEL GARDA S.r.l. gewährleistet den Schutz ihrer Website www.terredelgarda.net entsprechend den für das Internet vorgesehenen internationalen Standards. Die Gesellschaft TERRE DEL GARDA S.r.l. übernimmt keinerlei Haftung für eventuelle Probleme, Schäden oder Risiken, denen der Anwender bei der Nutzung der Website begegnen kann; sie haftet gleichfalls nicht für etwaige Funktionsstörungen infolge der Deaktivierung von Cookies im Browser des Anwenders. Bei ordnungsgemäßer Nutzung der Website www.terredelgarda.net ist der Anwender vor Viren geschützt. Im Zuge der Nutzung der Website www.terredelgarda.net übernimmt der Anwender alle damit verbundenen eventuellen Risiken und verpflichtet sich, TERRE DEL GARDA S.r.l. in keiner Weise für etwaige Schäden verantwortlich zu machen, die durch die Nutzung der Website verursacht wurden, dadurch hergeleitet wurden oder damit in Zusammenhang stehen.

GESETZGEBUNG UND GERICHTSSTAND
Anwender, die den Zugang zur Website www.terredelgarda.net herstellen, erklären sich einverstanden, dass alle die Nutzung der Website betreffenden Fragen von der geltenden Gesetzgebung des italienischen Staates geregelt werden. Bei zivilrechtlichen Streitigkeiten liegt die örtliche Zuständigkeit, sofern der Käufer eine Privatperson ist, die zu anderen Zwecken als im Zuge ihrer Geschäfts- oder Berufstätigkeit handelt, unabdingbar beim Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers, sofern auf italienischem Staatsgebiet befindlich. TERRE DEL GARDA gewährleistet in keiner Weise, dass die diversen Inhalte der Website im Einklang mit den in anderen Ländern geltenden Bestimmungen sind. Der Zugang zur Website www.terredelgarda.net ausgehend von Orten, wo die betreffenden Inhalte als illegal gelten, ist ausdrücklich untersagt; Anwender, die von solchen Ländern aus auf die Website zugreifen, sind sich der rechtlichen Konsequenzen voll und ganz bewusst und übernehmen die volle Verantwortung dafür.

RÜCKTRITTSRECHT
Sollte der Kunde aus beliebigen Gründen mit seinem Kauf unzufrieden sein, können ungebrauchte und vollkommen – auch in Bezug auf die Verpackung – unversehrte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Sendung zurückgegeben werden. Nach Art. 52 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten; die 14-Tage-Frist beginnt am Tag des Erhalts der Ware oder, im Fall der Auslieferung eines aus mehreren Chargen oder Teilen bestehenden Guts, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von diesem bestimmter Dritter, bei dem es sich nicht um den Frachtführer handelt, in den physischen Besitz der letzten Charge bzw. des letzten Teils gelangt. Im Zuge der Rückgabe ist der Kunde berechtigt: Eine andere Duftnote oder eine Erstattung zu verlangen. Zur Durchführung der Warenrückgabe sind folgende Vorschriften unbedingt einzuhalten:
– Die Produkte und Produktverpackungen müssen unversehrt und korrekt angebracht sein. – Die Produkte dürfen weder verwendet noch in irgendeiner Form beschädigt worden sein. Um sein Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde die Gesellschaft TERRE DEL GARDA S.r.l. mithilfe einer ausdrücklichen Erklärung (beispielsweise durch einen per Post, Fax oder E-Mail übersandten Brief) von seiner Entscheidung informieren, vom vorliegenden Vertrag zurückzutreten. Zur Einhaltung der Rücktrittsfrist genügt es, dass der Kunde die Mitteilung an folgende Kontaktadresse sendet: Terre del Garda – Via Napoleone 8, 25087 Salò (BS) / info@terredelgarda.net. Im Fall einer Rückgabe mit Erstattung wird die zustehende Summe zurückgezahlt. Dem Kunden werden alle Zahlungen erstattet, die er zu unseren Gunsten geleistet hat, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die auf die eventuelle Entscheidung des Kunden, eine andere als die kostengünstigste Versandart zu wählen, zurückzuführen sind).
Nach Eingang der Rückgabeforderung wird der Kundendienst von TERRE DEL GARDA S.r.l. dem Kunden eine bestätigende E-Mail mit Hinweisen bezüglich der Abholung beim Kunden schicken; die Abholung wird innerhalb von 2 Werktagen nach der die Rückgabe genehmigenden E-Mail veranlasst. Die Gesellschaft TERRE DEL GARDA S.r.l. übernimmt die Terminvereinbarung für die Abholung und schickt den Kurierdienst an die vom Kunden genannte Adresse; der Kunde erhält seinerseits eine E-Mail mit Angabe des Tags der Abholung. Der Kunde ist generell gebeten, die Güter ohne unnötige Verzögerungen sowie in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns von seiner Rücktrittsabsicht in Kenntnis gesetzt hat, an uns zurückzuschicken oder uns zu übergeben. Diese Frist wird eingehalten, wenn die Güter vor Ablauf des 14-Tage-Zeitraums zurückgeschickt werden. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie ursprünglich zum Versand gebracht wurden; auch für eine angemessene Verpackung ist Sorge zu tragen. SOLLTE DER KUNDE MANGELHAFTE WARE ERHALTEN ODER FALLS ES ZU FEHLERN BEIM VERSAND SEITENS TERRE DEL GARDA S.R.L. GEKOMMEN SEIN SOLLTE, SIND DIE GLEICHEN HINWEISE WIE OBEN AUFGEFÜHRT ZU BEFOLGEN.   Die Gesellschaft TERRE DEL GARDA S.r.l. behält sich das Recht vor, Beweise in Form von Fotografien zu verlangen, bevor sie die Warenrückgabe wegen mangelhafter Produktqualität genehmigt und die Versandkosten für die Rückkehr der Ware an den Firmensitz übernimmt. Die Gesellschaft TERRE DEL GARDA S.r.l. behält sich ebenso das Recht vor, ungenehmigte Warenrücksendungen zurückzuweisen. In folgenden, von Art. 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen ist das Rücktrittsrecht ausgeschlossen: („Lieferung versiegelter Güter, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrelevanten Gründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind und nach der Auslieferung geöffnet wurden“); deshalb akzeptiert TERRE DEL GARDA S.r.l. keine Körperpflegeprodukte, deren Originalverpackung geöffnet wurde. Der Kunde haftet nur für die Produktwertminderung, die sich aus einer anderen Handhabung des Produkts als zur Ermittlung der Natur, Merkmale und Funktionstüchtigkeit der Güter erforderlich ist, ergibt.

Erstattungsart:
– Bei mittels Überweisung bezahlten Bestellungen: innerhalb von 10 Tagen per Überweisung. Der Kundendienst von TERRE DEL GARDA S.r.l. wird daher um Mitteilung der hierfür erforderlichen Bankdaten ersuchen.
– Bei mittels Kreditkarte oder PayPal bezahlten Bestellungen: durch sofortige Stornierung. Die Erstattung erfolgt in der Regel unverzüglich, abgesehen von der Bearbeitungszeit des Kreditkartenverbunds. Bei beliebigem Klärungsbedarf zu diesen rechtlichen Hinweisen steht folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung:  info@terredelgarda.net. Für alle in den vorliegenden Bedingungen nicht geregelten Fragen wird auf die italienische Gesetzesverordnung D.lgs. 206/05 verwiesen.